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Protocolo · 20 min
Las conversaciones difíciles salen mal cuando entramos a la defensiva. Este protocolo primero te da seguridad interna — para no reaccionar por impulso — y después abre el campo de la empatía y la comunicación para que hables y escuches de verdad.
Las conversaciones difíciles salen mal cuando entramos a la defensiva. Este protocolo primero te da seguridad interna — para no reaccionar por impulso — y después abre el campo de la empatía y la comunicación para que hables y escuches de verdad.
Antes de conversaciones delicadas, reconciliaciones, reuniones familiares o después de un roce.
Antes de empezar la conversación, define en una frase lo que quieres que la otra persona entienda.